Logo Tienda del Encuentro
Tienda del Encuentro

Tu Carrito

Tu carrito está vacío

Total: $0

Política de Privacidad

Cómo protegemos y utilizamos tu información personal.

1. Introducción

En Tienda del Encuentro, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web o servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Preferencias de comunicación

2.2. Información Automática

Recopilamos automáticamente información técnica cuando visitas nuestro sitio web:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Páginas visitadas y tiempo en el sitio
  • Dispositivo utilizado
  • Información de cookies

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

Propósito Descripción
Procesar pedidos Gestionar y completar tus compras
Comunicación Enviar confirmaciones, actualizaciones y soporte
Mejora del servicio Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia
Marketing Enviar ofertas y promociones (con tu consentimiento)
Cumplimiento legal Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Cookies y Tecnologías Similares

4.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a:

  • Recordar tus preferencias
  • Mejorar la seguridad
  • Analizar el tráfico del sitio
  • Personalizar tu experiencia

4.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio
  • Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

4.3. Control de Cookies

Puedes controlar y/o eliminar las cookies según desees. Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu dispositivo y puedes configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen.

5. Compartición de Información

Tienda del Encuentro no vende, alquila ni comercia tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

5.1. Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Procesadores de pago
  • Servicios de envío y logística
  • Plataformas de marketing por email
  • Servicios de análisis web

5.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley o para:

  • Cumplir con procesos legales
  • Proteger nuestros derechos y propiedad
  • Prevenir fraudes o actividades ilegales
  • Garantizar la seguridad de nuestros usuarios

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

6.1. Medidas de Seguridad

  • Cifrado de datos sensibles
  • Acceso restringido a información personal
  • Revisiones regulares de seguridad
  • Protección contra malware y ataques

6.2. Transacciones Seguras

Todas las transacciones de pago se procesan a través de gateways seguros y cumplen con los estándares PCI DSS.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

7.1. Derechos de Acceso y Control

  • Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
  • Limitación: Solicitar que limitemos el uso de tu información
  • Portabilidad: Recibir tu información en formato estructurado
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información

7.2. Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección de Contacto.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informe.

8.1. Períodos de Retención

  • Datos de clientes: Mientras mantengas una cuenta activa o según requiera la ley
  • Datos de transacciones: Según requisitos legales y fiscales
  • Datos de marketing: Hasta que revoques tu consentimiento

9. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tu información personal, por favor contáctanos a través de:

  • Email: privacidad@tiendadelencuentro.com
  • Teléfono: +57 316 867 6995
  • Dirección postal: [Dirección de la tienda física]
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

11.1. Oficial de Protección de Datos

Hemos designado un Oficial de Protección de Datos que supervisa el cumplimiento de esta política y las leyes de protección de datos. Puedes contactarlo directamente en dpo@tiendadelencuentro.com.

Última actualización: Octubre 2025